为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的开发和检测以及运行均符合国家标准。

2、产品有专业技术人员进行检测和运维，确保产品的各项指标达到合作伙伴的要求。

3、我方所提供的产品在使用期内如果存在运营或其他问题，我方根据合作方的使用需求进行整改。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将产品交付给合作方，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与合作方协商，确保及时满足合作方的使用需求。

三、产品功能调整：

若合作方收到产品后，发现有使用功能需调整的要求，我方须以使用方能接受的方式加以解决：及时调整和更新产品使用功能。

四、产品使用培训：

为保障合作方顺利使用我方交付的产品，我方承诺提供完整的培训支持体系，确保产品功能价值最大化落地：

1.产品交付后3个工作日内启动培训

2.提供线上/线下双模式教学（根据合作方需求选择）

3.基础操作：账号配置、数据导入等入门指引

4.高阶应用：API对接、定制化功能开发指导

5.故障排查：常见问题代码库及应急响应流程

6.培训后提供30天专属技术答疑通道

7.每季度更新操作手册及视频教程

五、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务：设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务：为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导，确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务：我公司在2小时内响应维护服务，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的售后服务电话：0771-2872987，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的方法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。